Cancelaciones y Reprogramaciones
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta política explica qué ocurre cuando un participante decide cancelar voluntariamente su asistencia, cuando necesita transferir su entrada o cuando una experiencia debe modificarse, reprogramarse o cancelarse.
1. Cancelación voluntaria del participante
Cuando una persona decida voluntariamente cancelar su participación:
Hasta 10 días corridos antes de la experiencia
Podrá solicitar la devolución del 80% del importe abonado.
Dentro de los últimos 10 días corridos
No corresponderá devolución por cancelación voluntaria conforme a esta política comercial.
2. Esta política no reemplaza derechos legales
La política comercial anterior es independiente de los derechos que puedan corresponder al consumidor por ley.
En particular, no reemplaza ni limita el derecho legal de arrepentimiento cuando resulte aplicable a una contratación realizada a distancia.
3. Transferencia de la entrada
Si una persona no puede asistir, podrá solicitar transferir su entrada a otra persona.
La transferencia deberá informarse con al menos 48 horas de anticipación respecto del inicio de la experiencia.
PRIVATE YACHT SERIES podrá solicitar los datos necesarios del nuevo participante para actualizar el registro.
4. Reprogramación por condiciones meteorológicas
La navegación depende de condiciones meteorológicas e hidrológicas adecuadas.
Cuando las condiciones no permitan desarrollar la experiencia de manera segura, podrá ser reprogramada.
Para la primera edición, la fecha alternativa prevista será el viernes disponible más cercano, siempre que las condiciones operativas permitan realizarla.
La fecha definitiva será comunicada a los participantes.
5. Reprogramación por seguridad
Una experiencia también podrá reprogramarse cuando exista una situación técnica, operativa, náutica o de seguridad que impida desarrollarla razonablemente.
La seguridad de los participantes y tripulación tendrá prioridad sobre la realización de la experiencia en la fecha inicialmente prevista.
6. Comunicación
Las reprogramaciones serán informadas mediante los datos de contacto proporcionados por el comprador.
Por esta razón, es importante proporcionar correctamente el correo electrónico y los demás datos solicitados al contratar.
7. Cancelación definitiva por PRIVATE YACHT SERIES
Cuando PRIVATE YACHT SERIES cancele definitivamente una experiencia y no se preste el servicio contratado ni una alternativa aceptada por el consumidor, se gestionará la correspondiente devolución conforme a los derechos legalmente aplicables.
8. Reintegros
Una vez aprobado un reintegro, PRIVATE YACHT SERIES iniciará su procesamiento utilizando los mecanismos disponibles para la operación.
La acreditación efectiva puede depender posteriormente de la plataforma de pago o entidad financiera utilizada.
9. Cómo solicitar una cancelación o transferencia
Enviar la solicitud a:
Incluir:
nombre y apellido;
correo utilizado para realizar la compra;
experiencia contratada;
número de pedido o referencia de operación, cuando se encuentre disponible.
Nunca deberán enviarse números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.